返金ポリシー

返品・返金について

1. 初回注文の返金保証（飲食店様限定）

対象：飲食店様の初回のご注文で、レジで保証コードを適用した注文。1店舗につき1回。ご注文金額の下限はありません。
内容：お店に合わなかった商品の代金を返金します。返金額は、その商品について実際にお支払いいただいた商品代金の全額です。ご注文全体の返金ではありません。
期間：商品到着後30日以内に、公式LINEへ「返金をお願いします」とご連絡ください。味見の段階で合わないと感じた場合も対象です。
返品：不要です。開封・試食後も対象となります。返送が不要のため、返品送料は発生しません。
手続き：どの商品が、どのように合わなかったかを伺い、対象商品と返金方法を確認して進めます。代金引換など銀行振込による返金が必要な場合は、LINEのやり取りの中で振込先を伺います。
送料：保証コードを適用した初回のご注文は送料無料です。2回目以降のご注文には適用されません。

2. 商品に不備があった場合

商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。商品到着後、3日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
商品の破損、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担させていただきます。下記までご連絡ください。
メールアドレス main@kishimoto-shoji.com

3. お客様都合の返品・交換

上記1の返金保証を除き、お客様都合による返品・交換は対応いたしかねますので予めご了承ください。